Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, com direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.

Adicionalmente, oferecemos um prazo estendido de 45 dias corridos a partir da data de entrega para solicitações de troca ou devolução, desde que atendidas as condições de elegibilidade descritas nesta política.

Oferecemos uma garantia de reembolso de 45 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam atendidas as condições de elegibilidade descritas nesta política.

Para solicitar o reembolso, entre em contato dentro do prazo de 45 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o reembolso dentro da garantia de 45 dias, envie um e-mail para contato@LAVANITTE.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Produto em perfeito estado, sem danos que impeçam a reutilização.

Embalagem original e etiquetas de envio preservadas, incluindo todos os acessórios.

Envio de fotos e/ou vídeos claros mostrando o produto, a embalagem e a etiqueta de envio.

Não são aceitas devoluções nos seguintes casos:

Produtos com danos por uso indevido, lavagem incorreta ou alterações feitas pelo cliente.

Brindes e itens promocionais recebidos como cortesia.

Pequenas variações de cor ou acabamento decorrentes de iluminação, tela ou lote de produção.

A restrição de itens não elegíveis não se aplica ao direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC, exercido dentro do prazo de 7 dias, nem a produtos com defeito de fabricação.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Confirmado o defeito, oferecemos, a seu critério, a reposição do produto, crédito para nova compra ou reembolso integral, sem custo de frete para você.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação confirmado, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, situações em que o frete de devolução é custeado pela LA VANITTE.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@LAVANITTE.com, informando o número do pedido e anexando as fotos do produto. Após o contato, você receberá as instruções completas para o envio.

Os produtos devolvidos passam por inspeção, que pode levar até 15 dias úteis após o recebimento. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que estejam fora das condições previstas nesta política.

Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

Pix: em até 7 dias úteis após a aprovação.

Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em 1 a 2 faturas, conforme o prazo da operadora.

Trocas podem levar até 30 dias para serem concluídas.

Todos os pedidos são respondidos em até 48 horas úteis.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada no site no momento da sua compra.